ホットファクトリーが長きにわたりお客様とパートナーシップを築ける理由は、納品が完了してからが最も重要だと考えているからです。

システムやサービスが稼働を始めた後こそ、お客様の事業を支える真のサポートが始まると私たちは考えています。
この納品後のオペレーション業務こそが、私たちのパートナーシップを支える大切な要素です。

たとえば、プロ野球の公式WEBサイトでは、毎試合の速報やニュース更新をリアルタイムで対応し、1年を通じて安定的な運営をサポートさせていただいています。

また、ECサイトの運営においては、サイトの制作や販売管理だけでなく、購入者様からの問い合わせ対応、物流との調整、カスタマーサポートとしての電話対応など、幅広くお手伝いさせていただいております。

そして私たちの強みは、サービスが稼働した後も柔軟に対応できる体制にあります。

日々変わるサービス設計やルールの変更にも、しっかりと対応し、お客様のニーズに合わせたサポートを続けることで、長くお付き合いいただける関係を築いてまいりました。

また、ECサイトや公式サイトの運営と並行して、マーケティング基盤やファンクラブの顧客管理などの業務も一緒に行うことで、相乗効果を生み、より一層の事業成長のお手伝いができます。

納品後もお客様の成長に寄り添い、変化に対応し続けることで、長期的に信頼していただけるパートナーとして共に歩んで参ります。

ホットファクトリーは、もともとデザイン会社としてスタートしており、システム開発だけでなく、デザインや「UI/UX(ユーザーインターフェース/ユーザー体験)」にも強みがあります

多くのシステム開発会社は技術面では優れていても、デザインや使いやすさにはあまりこだわらないことが多いですが、私たちはデザインと使いやすさにしっかりこだわっています。

私たちが目指しているのは、見た目が美しいだけでなく、使う人が直感的に操作できるサービスを作ることです。

ユーザーにとって便利で、心地よく使える環境を提供することで、ファンやユーザーとのつながりをより深め、クライアント様の事業をサポートします。

特にUI/UXには強いこだわりを持っています。

見た目だけではなく、実際に使ってみて「使いやすい」「わかりやすい」と感じてもらえることを大切にし、デザインと機能をバランスよく取り入れたサービスを提供することで、クライアント様の魅力をさらに引き出すお手伝いをしています。

ホットファクトリーは、クライアントごとの事業環境や業務内容に合わせたシステム開発に強いこだわりを持っています。

同じ業界であっても、クライアントの背景やニーズ、商品設計や外部接続先などの根本も異なるため、一般的なパッケージ商品やASPサービスでは、すべてのニーズに応えることが出来ません。私たちは、クライアントの業務にぴったりとフィットする「痒いところに手が届く」オーダーメイドのシステムを一から作り上げることを目指しています。

例えば、既製品の建売住宅と一から設計する注文住宅の違いのように、ホットファクトリーは、クライアントのニーズに応じた柔軟で完全なシステムを提供します。

ただし、オーダーメイドシステムが「高コスト」というイメージを持たれがちですが、ホットファクトリーではそのイメージを払拭します。

私たちがコストを抑えられる理由2つ。

これまでの20年以上の豊富な実績と経験を活かし、システム開発の要件定義を効率的に進められるからです。クライアントの業務を迅速に理解し、必要な機能を的確に見極めることで、複雑な要件定義に時間をかけずに済みます。

また、システム開発の基礎部分については、過去に開発したルーチンやモジュールを豊富に保持しているため、設計を含めてゼロからすべてを作り直す必要がありません。

これにより、時間とコストを大幅に削減し、オーダーメイドでありながらコストを抑えたシステムの提供を可能としています。

ホットファクトリーのシステム開発は、クライアントに最適化されたシステムを提供しつつ、無駄のない効率的な開発プロセスを実現しています。

柔軟なシステム構築と低コストの両立が、私たちの大きな強みです。